Häufig Gestellte Fragen

Allgemeines

Warum erhalte ich zu meiner Haaranalyse kein Test-Kit?

Die Schonung der Ressourcen und die Bewahrung einer lebenswerten Umwelt sind von größter Bedeutung; deshalb haben wir uns dazu entschlossen, keine Kits mehr für Haaranalysen zu versenden. Das bequeme eigenständige Ausdrucken Ihres Anmeldeformulars zu Hause trägt dazu bei, wichtige Umweltressourcen zu schonen, und sind unsere Maßnahmen in Sachen Nachhaltigkeit. Deshalb erhalten Sie nach Ihrer Bestellung die weitere Vorgehensweise und Ihr Anmeldeformular bequem per E-Mail zum Download. Bitte drucken Sie ausschließlich das Anmeldeformular aus und folgen Sie der Anleitung genau.

Wie oft sollte ich den Test wiederholen

Am besten ist, Sie wiederholen den Test alle 3 Monate, damit Sie immer über Ihre Werte und etwaige Veränderungen informiert sind.

Wer hat Zugriff auf meine Testergebnisse?

Wir und unsere Partnerlabore, die von uns mit der Durchführung einiger Analysen Ihres Tests beauftragt werden können, nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Nur Sie haben Zugang zu diesen Informationen. Ihre Informationen werden nicht an nichtautorisierte Dritte weitergegeben. Alle Proben werden nach der Analyse vernichtet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Bestellungen werden immer am nächsten Werktag verschickt. Der Versand mit DHL dauert meist 2-3 Tage innerhalb Deutschlands und nach Österreich. ACHTUNG: Ihr Anmeldeformular zum eigenständigen Ausdruck von zu Hause für den Mikronährstoffcheck und Unverträglichkeitstest erhalten Sie sofort nach Ihrer Bestellung.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.

Bitte kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir senden Ihnen die Bestätigung dann gerne erneut zu.

Mein Paket ist nicht angekommen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wir prüfen anhand der Sendungsverfolgung, wo das Paket verblieben ist. ACHTUNG: Für den Mikronährstoffcheck und Unverträglichkeitstest erhalten Sie kein Testkit. 

Muss ich aufhören, meine Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel zu nehmen, bevor ich einen Test mache?

Sie können den Test unabhängig davon durchführen, ob Sie Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel einnehmen. Bitte geben Sie diese Information jedoch beim Erfassen des Fragebogens an.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Die Rücktrittsfrist vom Kauf aller unserer Artikel beträgt laut AGB 2 Wochen ab Erhalt der Ware. Bitte informieren Sie unser Kundenservice-Team (E-Mail, Fax, Brief oder Telefon) über den gewünschten Widerruf. Laboranalysen können nur storniert werden, wenn die Analyse noch nicht durchgeführt wurde.

Probeneinsendung & Befund

Wie lang dauert es, bis ich meinen Befund erhalte?

Ab dem Tag, an dem die Probe in unserem Labor eingeht, dauert die Bearbeitung zwischen 10-14 Werktage.
Wenn Sie Ihren Befund nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, prüfen Sie vorab Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team

Bekomme ich eine Beratung zu meinem Testergebnis? Können Sie mir sagen, welches Mittel ich einnehmen soll?

Aus rechtlichen Gründen dürfen unsere Befunde keine individualisierten Therapieempfehlungen enthalten. Wenn Sie Verständnisfragen zu Ihrem Befund haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Auf Wusch können Sie in unserem Onlineshop ein Telefonat mit unserem Ernährungscoach gegen einen Aufpreis buchen.

Mikronährstoffcheck
Unverträglichkeitstest
Haaranalyse

Was können Haaranalysen leisten und aussagen?

Unser Unternehmen analysiert Ihre Haarprobe nicht im Sinne einer labortechnischen Diagnostik, sondern führt einen Vergleich durch. Unser Gerät ist ein vielfältiges, computergestütztes System, das auf Basis modernster Technologie arbeitet und sich die aktuellsten Kenntnisse zunutze macht. Auf dieser Basis erstellen wir mittels Haarprobe Ihre Unverträglichkeitstests sowie Mikronährstoffanalysen.

Was ist, wenn ich gefärbte Haare habe?

Gefärbte oder getönte Haare haben keinen Einfluss auf die Messung.

Was muss ich bei der Haarprobenentnahme beachten?

Wir testen jede Art von Körperhaaren. Wir können keine ausgebürsteten Haare verwenden. Achten Sie darauf, so nah wie möglich an der Wurzel zu schneiden. Mind. 20-30 Haare genügen; die Haarlänge ist egal. Die Haarprobe muss keine Haarwurzel enthalten.

Was ist der Unterschied zwischen dem Unverträglichkeitstest und dem Mikronährstoffcheck

Der Unverträglichkeitstest überprüft, welche Zusatzstoffe und Wirkstoffe in Lebensmitteln Ihrem Körper Schaden zufügen können, weil Sie sie nicht vertragen. Der Mikronährstoffcheck überprüft, an welchen Nährstoffen – wie Vitaminen, Mineralien oder Enzymen – Ihr Körper einen hohen Bedarf hat und somit ggf. Mangelerscheinungen vorliegen.

Sind der Unverträglichkeitstest und der Mikronährstoffcheck auch für Kinder geeignet

Ja, die Tests sindfür Menschen in jedem Alter geeignet, denn Allergien und Unverträglichkeiten können sich schon im Kindesalter herausstellen. Dadurch, dass sie nicht-invasiv ist, können sie für Erwachsene wie Kinder gleichermaßen mit dem Haartest durchgeführt werden.

Sind der Mikronährstoffcheck und der Unverträglichkeitstest auch für Tiere?

Ja, Sie können Tests auch für Ihren Hund, Ihre Katze oder Ihr Pferd erwerben.

Wie genau sind meine Ergebnisse?

Über zehn Jahre hinweg haben wir unsere Technik immer wieder verfeinert, sodass die Testergebnisse sehr genaue Angaben zu den Unverträglichkeiten und Mikronährstoffwerten geben. Unsere Mikronährstoffanalysen, Einzel-, Selbst- sowie Bedarfstests testen ausschließlich den Bedarf des jeweiligen Elements in Prozent.

Warum ist mein Unverträglichkeitstest so kurz?

Unsere Auswertung des Unverträglichkeitstests Basic und Pro ist so gestaltet, dass alle Parameter ausgeblendet werden, die nicht über den Schwellenwert hinaus reagiert haben. So kann Ihr Ergebnis klar und prägnant dargestellt werden.

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